Allgemeine Geschäftsbedingungen

der GSE – Gesellschaft für StadtEntwicklung gGmbH

für das Freizeitforum Marzahn

Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Besuchern von Veranstaltungen im Freizeitforum Marzahn und der GSE – Gesellschaft für StadtEntwicklung gGmbH. Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrags, der durch den Erwerb von Eintrittskarten zustande kommt.

 

Kauf von Eintrittskarten

Die jeweils gültigen Eintrittspreise werden auf der Homepage, im Online-Shop und in den Druckerzeugnissen des Freizeitforums Marzahn veröffentlicht sowie an der Theaterkasse im Freizeitforum Marzahn bekannt gegeben.

 

Sofern Ermäßigungen auf Eintrittspreise für bestimmte Personengruppen gewährt werden, ist dies bei der jeweiligen Veranstaltung gesondert ausgewiesen. Werden keine Ermäßigungen angegeben, werden diese auch nicht gewährt. Ermäßigte Eintrittskarten können ausschließlich an der Theaterkasse im Freizeitforum Marzahn oder ggf. bei Drittanbietern erworben werden.

 

Rollstuhlfahrer/Schwerbehinderte

Für Rollstuhlfahrer und Schwerbehinderte steht eine begrenzte Anzahl an Plätzen im Arndt-Bause-Saal und in der Studiobühne zur Verfügung. Rollstuhlfahrer sind gehalten und verpflichtet, sich vor dem Kauf einer Eintrittskarte hinsichtlich der Platzwahl und der Erreichbarkeit auch für entsprechende Begleitpersonen vom Kassenpersonal beraten zu lassen.

 

Begleitpersonen eines schwerbehinderten Menschen (mit Merkzeichen „B“ im Schwerbehindertenausweis) erhalten eine kostenfreie Eintrittskarte. Der schriftliche Nachweis einer Schwerbehinderung muss beim Kauf der Eintrittskarten bzw. vor Beginn der Veranstaltung vor Ort erbracht werden.

 

Reservierungen von Eintrittskarten

Reservierungen werden bis spätestens zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin schriftlich per E-Mail an ticket@freizeitforum-marzahn.de entgegengenommen und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Erfolgt die vollständige Bezahlung der reservierten Eintrittskarten nicht innerhalb von zehn Kalendertagen, werden diese ohne vorherige Mitteilung für den Weiterverkauf freigegeben. Auf Wunsch und Risiko des Bestellers können Eintrittskarten postalisch zugesandt werden. Die Versandgebühr in Höhe von 3,50 EUR geht zu Lasten des Bestellers.

 

Gruppenreservierungen bei Kinderveranstaltungen

Bei ausgewählten Kinderveranstaltungen sind Gruppenreservierungen ausschließlich für Kindertagesstätten und Schulen per E-Mail an ticket@freizeitforum-marzahn.de möglich. Gruppenreservierungen sind bis vier Wochen vor dem Veranstaltungstermin gültig und verfallen danach automatisch. Pro acht gekaufte Kinder-Eintrittskarten wird ein freier Eintritt für pädagogisches Fachpersonal gewährt. Bei Stornierung wird eine Gebühr in Höhe von 2,00 EUR pro Eintrittskarte erhoben.

 

Rücknahme von Eintrittskarten

Umtausch, Rücknahme oder Barauszahlung von Eintrittskarten sind grundsätzlich ausgeschlossen. Eintrittskarten, die über den Online-Shop gekauft wurden, unterliegen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

 

Bei ausverkauften Veranstaltungen können Eintrittskarten ohne Gewähr zum Wiederverkauf in Kommission genommen werden. Bei erfolgreichem Wiederverkauf wird eine Kommissionsgebühr in Höhe von 2,00 EUR berechnet. Nicht verkaufte Eintrittskarten sowie Gebühren können nicht rückerstattet werden.

Bei Veranstaltungsausfällen infolge eines Streiks oder höherer Gewalt wird kein Ersatz geleistet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

 

Verlust von Eintrittskarten

Verliert ein Besucher seine Eintrittskarte, kann ihm einmalig gegen eine Gebühr in Höhe von 2,00 EUR an der Theaterkasse im Freizeitforum Marzahn eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn er glaubhaft macht, welche Eintrittskarte er erworben hat. Bei einer Doppelbelegung hat der Besitzer der Originalkarte den Vorrang vor dem Besitzer der Ersatzkarte.

 

Gutscheine

Der Kauf und die Einlösung von Gutscheinen sind ausschließlich an der Theaterkasse im Freizeitforum

Marzahn möglich. Gutscheine sind grundsätzlich drei Jahre gültig. Wird ein Gutschein nicht in voller Höhe eingelöst, bleibt das Restguthaben in Form eines neuen Gutscheins erhalten. Eine Barauszahlung von Guthaben aus Gutscheinen ist ausgeschlossen.

 

Eine nachträgliche Anrechnung eines Gutscheins auf eine bereits getätigte Bestellung ist nicht möglich.

 

Einlass

Für den Einlass in den Veranstaltungssaal benötigt jeder Besucher eine gültige Eintrittskarte, die beim Betreten vorzuzeigen ist und durch das Einlasspersonal entwertet wird. Nach Beginn einer Vorstellung können Besucher aus Sicherheitsgründen und mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler sowie andere Besucher nur zu einem geeigneten Zeitpunkt und ohne Anspruch auf den gelösten Kartenplatz in den Veranstaltungssaal eingelassen werden.

 

Garderobe

Die Garderobennutzung ist kostenfrei. Eine Haftung für Verlust oder Beschädigungen der aufbewahrten Gegenstände erfolgt nur, soweit das Garderobenpersonal seine Aufbewahrungspflichten vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt hat. Die Haftung ist auf den Zeitwert der abgegebenen Gegenstände beschränkt.

 

Bei Vorlage der Garderobenmarke werden die aufbewahrten Gegenstände ohne Prüfung der Berechtigung ausgehändigt. Ohne Marke dürfen Garderobengegenstände einem Besucher nur dann ausgehändigt werden, wenn er glaubhaft macht, dass er der berechtigte Empfänger ist. Vertauschte, beschädigte oder abhanden gekommene Garderobengegenstände sowie der Verlust einer Garderobenmarke sind dem Garderobenpersonal unverzüglich vor Verlassen des Hauses zu melden.

 

Fundsachen

Gegenstände aller Art, die im Freizeitforum Marzahn gefunden werden, sind beim Hauspersonal abzugeben.

 

Hausrecht

Besuchern kann der Zutritt verweigert werden, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Veranstaltung stören oder andere Besucher belästigen. Mobiltelefone oder Uhren mit akustischem Zeitsignal sind während der Veranstaltung aus- oder stummzuschalten. Den Anweisungen des Hauspersonals ist Folge zu leisten.

 

Neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die im Freizeitforum Marzahn einsehbare Hausordnung. Sofern Widersprüche zu dieser auftreten sollten, haben die allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

 

Datenschutz

Die personenbezogenen Daten der Eintrittskartenkäufer werden unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in dem für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, bearbeitet und genutzt. Im Anschluss hieran ist die GSE – Gesellschaft für StadtEntwicklung gGmbH berechtigt, die Kundendaten zum Zweck interner statistischer Erhebungen zu speichern. Die Daten werden streng vertraulich und nur im dargelegten Umfang genutzt.

 

Salvatorische Klausel

Soweit einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.

 

Inkrafttreten

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab sofort.

Berlin, 30.07.2024